Đổi trả hoàn tiền

Quy trình trả hàng cho Cty Kim Ngân là gì và làm sao để tạo yêu cầu trả hàng?
Trả lời: bạn hãy liên hệ qua điện thoại hoặc email để được xử lý sớm nhất

Làm sao để tôi có thể theo dõi tình trạng xử lý đơn trả hàng của tôi? 
Trả lời: shop sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin về vấn đề liên quan trong 24h

Tôi cần cung cấp những gì khi shop yêu cầu bổ sung bằng chứng?
Trả lời: bạn nên chụp lại hình ảnh trong đơn hàng để được giải quyết khiếu nại

Tôi có thể khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định của shop hay không?
Trả lời: bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với ban giám đốc điều hành công ty

Tôi cần làm gì khi nhận được "Yêu cầu gửi trả hàng"?
Trả lời: bạn cần đóng gói cẩn thận và đầy đủ số hàng đã nhận từ shiper

Làm sao để tôi có thể nhận được số tiền hoàn sau khi đã thương lượng xong?
Trả lời: bạn cầncung cấp số tài khoản cần nhận lại số tiền đã mua hàng.

* Chính sách Trả hàng

Khi nào tôi có thể biết được kết quả trả hàng của mình?
Trả lời: thời gian quy định trong 24h làm việc nhân viên sẽ liên lạc cho bạn

Làm thế nào để biết được tôi đã thực hiện thành công yêu cầu trả hàng về?
Trả lời: bạn cần cung cấp mã vận đơn cho nhân viên bán hàng để kiểm tra

Làm thế nào để trả hàng khi yêu cầu nhân viên bưu điện đến nhà lấy hàng?
Trả lời: bạn hãy liên hệ với bưu cục gần nhất, bưu tá sẽ đến thu gom đơn hàng 

Làm thế nào để trả hàng về công ty?
Trả lời: bạn hãy gửi lý do của bạn đến nhân viên bán hàng để được giải quyết 

Món hàng nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt. Tôi cần làm gì?
Trả lời: bạn vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận, nếu sai liên hệ để đổi lại
Tôi có thể gửi trả hàng tại những địa điểm gửi hàng nào?
Trả lời: hãy đến bưu cục gần nhất để làm thủ tục đổi trả về cho Cty Kim Ngân

* Chính sách Bảo hành

Đã quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng tôi có thể trả hàng không?

Trả lời: bạn vẫn được hưởng chế độ bảo hành đổi trả miễn phí.

Chính sách bảo hành tại Cty Kim Ngân là như thế nào?
Trả lời: chúng tôi cam kết 1 đổi 1 nếu lỗi do sản xuất.